Kullanıcılar şikayetçi: Instagram hesabınız her an kapatılabilir

Ülkemizde de oldukça yoğun bir kullanıma sahip olan Instagram, son dönemde artan hatalı banlama kriziyle karşı karşıya. Instagram kullanıcıları son haftalarda sebepsiz yere kapatılan ya da askıya alınan hesap sorunlarıyla karşı karşıya kalıyor. Üstelik bu durum sadece birkaç kişiyi değil, binlerce kullanıcıyı etkiliyor. Sosyal medya platformlarında peş peşe gelen şikayetler, bu yasakların yapay zekâ temelli otomatik moderasyon sistemlerinden kaynaklanabileceği yönünde.

Şu ana kadar konuyla ilgili Meta cephesinden resmi bir açıklama yapılmadı fakat Reddit, X ve çeşitli forumlara bakıldığında kullanıcıların hiçbir kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarının kapatıldığı bildiriliyor. Hesabını geri almak için itirazda bulunanların çoğu ise ya geri dönüş alamadığını ya da tamamen görmezden gelindiklerini ifade etmiş.

Destek ekibiyle doğrudan iletişime geçmek isteyen kullanıcılar da ellerinin kollarının bağlı olduğunu söylüyor. Sebepsiz yere banlandığını iddia eden bir Reddit kullanıcısı olan u/Dyrovicious, “Defalarca itiraz ettim, kimliğimi yükledim, resmi kanallardan Meta’ya ulaşmaya çalıştım ama tamamen yok sayıldım. Boşluğa bağırıyor gibi hissediyorum.” açıklamasını yaptı.

Instagram’ın Reddit topluluğundaki en popüler gönderiler son birkaç haftadır tamamen bu banlama dalgasına odaklanmış durumda. X’te de kullanıcılar Instagram’ın gönderilerinin altını yardım çağrılarıyla dolduruyor. Hatta Change.org üzerinde başlatılan bir imza kampanyası şimdiden 4.000’den fazla imza toplamış. Gelinen noktada bazı kullanıcılar Meta’ya karşı toplu dava açma fikrini dillendirmeye başladı.

Büyük platformların yapay zekâ ile içerik denetimi yaparken bazen hata yapması kaçınılmaz. Ancak bu kadar yaygın, büyük ve sebepsiz yasaklamalar, sistemin yapay zeka kontrolüne bırakılmasına hazır olmadığını gösteriyor. Hesapları kapatılan birçok kişi sorunun merkezinde otomatik kararlar veren yapay zekâ sistemlerinin olduğunu düşünüyor.

Benzer bir örnek bu yılın başlarında Pinterest’te yaşanmıştı. Orada da kullanıcılar, hiçbir kuralı ihlal etmediklerini söylemelerine rağmen toplu şekilde yasaklanmıştı. Pinterest, Mayıs ayında yaptığı açıklamada bu yasakların “içsel bir hata” sonucu olduğunu kabul etmiş ama sorunun AI kaynaklı olmadığını iddia etmişti.

Instagram’daki durum ise biraz daha kritik. Çünkü bu yasaklar sadece kişisel hesapları değil, doğrudan insanların geçim kaynaklarını da etkiliyor. Bir başka kullanıcı konuyla ilgili şu ifadelerde bulunmuş, “Instagram benim işim, geçim kaynağım. Tüm müşterilerimi buradan buluyorum.”

Üstelik bazı kullanıcılar, ağır suçlamalarla yanlış şekilde hesaplarının kapatıldığını belirtiyor. Aralarında çocuk istismarı gibi son derece ciddi iddialarla etiketlenenler bile var. Bu durumun, sadece hesap kapatmanın ötesinde, insanların itibarını ve kariyerlerini de tehdit ettiği açık. Yaşanan bu durum sonrasında Meta’dan gelecek açıklama ve alınacak aksiyon merakla bekleniyor.